Гарантия и возврат

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Все основные товары (оборудование, устройства, трекеры), представленные в интернет-магазине Monitoring-GPS, имеют официальную гарантию от производителя или продавца сроком от 6 до 24 месяцев (в зависимости от категории и конкретной модели). Срок гарантии указывается в описании товара на сайте, а также в сопроводительных документах.

* Обратите внимание: на кабельную продукцию, расходные материалы, адаптеры и программное обеспечение гарантийные обязательства не распространяются.

Подтверждением гарантийных обязательств является расходная накладная и/или гарантийный талон.

Проверка комплектности и отсутствия внешних дефектов изделия осуществляется Покупателем при получении товара (в отделении «Новой Почты», от курьера или при самовывозе из офиса).

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА (В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ)

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель (физическое лицо) имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.

Условия для возврата или обмена товара надлежащего качества:

• Товар является полностью новым, не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, следов монтажа или подключения);
• Сохранены полная комплектация товара, целостность упаковки, пломбы, ярлыки, заводская маркировка и наклейки;
• В случае возврата GPS-оборудования: отсутствуют следы установки в транспортное средство, не активирована SIM-карта (если она идет в комплекте) и не изменены заводские настройки;
• Имеется расходная накладная и гарантийный талон (при наличии), подтверждающие факт покупки.

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

Кабельная продукция (в том числе отрезная), расходные материалы, монтажные элементы и программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Порядок обмена и возврата денежных средств:

• Место возврата: возврат товара осуществляется по предварительному согласованию в нашем офисе по адресу: г. Киев, пр-т Освободителей, 17 или путем отправки службой «Новая Почта» за счет Покупателя.
• Возврат денежных средств: осуществляется безналичным переводом на банковский счет (IBAN) Покупателя в течение 7 (семи) дней с момента получения и проверки товара сервисным центром.
• Товар ненадлежащего качества (с заводским дефектом) подлежит обмену или возврату после получения заключения авторизованного сервисного центра о соблюдении правил эксплуатации.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется при наличии расходной накладной и заполненного гарантийного талона (в котором указаны модель, серийный/IMEI номер, дата продажи и срок гарантии).

Пожалуйста, сохраняйте сопроводительные документы в течение всего срока эксплуатации товара.

Если в гарантийный период приобретенный товар вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в установленные сроки, производится его замена на аналогичный. Для этого необходимо предоставить:

• Товар в полной комплектности;
• Расходную накладную и гарантийный талон;
• Заключение сервисного центра (акт).

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Гарантийное обслуживание не предоставляется в случае:

• Нарушения целостности гарантийных пломб;
• Наличия механических, термических или других повреждений, вызванных действиями Покупателя или третьих лиц;
• Нарушения правил использования, установки и эксплуатации, изложенных в технической документации;
• Несанкционированного вскрытия, попыток самостоятельного ремонта или изменения внутренних компонентов и схем товара;
• Если серийный или IMEI-номер изделия изменен, стерт или не может быть идентифицирован.

Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные:

• Естественным износом и исчерпанием ресурса деталей (в частности износ разъемов, кабелей, зажимов);
• Использованием товара не по назначению или с нарушением условий эксплуатации;
• Аварийным повышением/понижением напряжения в электросети или бортовой сети автомобиля, а также неправильным подключением;
• Попаданием внутрь корпуса жидкостей, пыли, грязи, насекомых или посторонних предметов;
• Воздействием стихийных бедствий, пожара или других обстоятельств непреодолимой силы;
• Повреждениями, возникшими вследствие дефектов системы или стороннего оборудования, подключенного к товару.