Гарантія та повернення

УМОВИ ГАРАНТІЇ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

Всі основні товари (обладнання, пристрої, трекери), представлені в інтернет-магазині Monitoring-GPS, мають офіційну гарантію від виробника або продавця терміном від 6 до 24 місяців (залежно від категорії та конкретної моделі). Термін гарантії зазначається в описі товару на сайті, а також у супровідних документах.

* Зверніть увагу: на кабельну продукцію, витратні матеріали, адаптери та програмне забезпечення гарантійні зобов'язання не поширюються.

Підтвердженням гарантійних зобов’язань є видаткова накладна та/або гарантійний талон.

Перевірка комплектності та відсутності зовнішніх дефектів у виробі здійснюється Покупцем під час отримання товару (у відділенні «Нової Пошти», від кур'єра або при самовивозі в офісі).

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ (ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ)

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець (фізична особа) має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи дня купівлі.

Умови для повернення або обміну товару належної якості:

• Товар є повністю новим, не був у вживанні та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, слідів монтажу чи підключення);
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність упаковки, пломби, ярлики, заводське маркування та наклейки;
• У разі повернення GPS-обладнання: відсутні сліди встановлення в транспортний засіб, не активована SIM-карта (якщо вона йде в комплекті) та не змінені заводські налаштування;
• Наявна видаткова накладна та гарантійний талон (за наявності), що підтверджують факт купівлі.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну:

Кабельна продукція (зокрема відрізна), витратні матеріали, монтажні елементи та програмне забезпечення поверненню та обміну належної якості не підлягають.

Порядок обміну та повернення коштів:

• Місце повернення: повернення товару здійснюється за попереднім узгодженням у нашому офісі за адресою: м. Київ, пр-т Визволителів, 17 або шляхом відправки службою «Нова Пошта» за рахунок Покупця.
• Повернення коштів: здійснюється безготівковим переказом на банківський рахунок (IBAN) Покупця протягом 7 (семи) днів з моменту отримання та перевірки товару сервісним центром.
• Товар неналежної якості (з заводським дефектом) підлягає обміну або поверненню після отримання висновку авторизованого сервісного центру про дотримання правил експлуатації.

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Безкоштовне гарантійне обслуговування здійснюється за наявності видаткової накладної та заповненого гарантійного талона (у якому зазначено модель, серійний/IMEI номер, дату продажу та термін гарантії).

Будь ласка, зберігайте супровідні документи протягом усього терміну експлуатації товару.

Якщо в гарантійний період придбаний товар вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований у встановлені строки, проводиться його заміна на аналогічний. Для цього необхідно надати:

• Товар у повній комплектності;
• Видаткову накладну та гарантійний талон;
• Висновок сервісного центру (акт).

ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЙНИХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ

Гарантійне обслуговування не надається у разі:

• Порушення цілісності гарантійних пломб;
• Наявності механічних, термічних або інших пошкоджень, спричинених діями Покупця чи третіх осіб;
• Порушення правил використання, встановлення та експлуатації, викладених у технічній документації;
• Несанкціонованого розкриття, спроб самостійного ремонту або зміни внутрішніх компонентів і схем товару;
• Якщо серійний або IMEI-номер виробу змінений, стертий або не може бути ідентифікований.

Гарантія не поширюється на несправності, викликані:

• Природним зносом та вичерпанням ресурсу деталей (зокрема знос роз'ємів, кабелів, затискачів);
• Використанням товару не за призначенням або з порушенням умов експлуатації;
• Аварійним підвищенням/зниженням напруги в електромережі чи бортовій мережі автомобіля, а також неправильним підключенням;
• Потраплянням всередину корпусу рідин, пилу, бруду, комах або сторонніх предметів;
• Дією стихійних лих, пожежі чи інших обставин непереборної сили;
• Пошкодженнями, що виникли внаслідок дефектів системи чи стороннього обладнання, підключеного до товару.